Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 marzo 2006
Spett. ADUC vi scrivo per chiedervi un parere sul mio caso.
il 13 febbraio C: A. faccio richiesta online di un'adsl 4mega alla telecomitalia dopo 10-12 giorni arriva tramite corriere il kit modem ecc.
istallo il tutto e faccio una prova di velocita massima devo dire non male 3600 Kbps abbastanza veloce ma dopo tre giorni tutto cambia la massima velocita non supera i 2048 come evidenzia il servizio alice ti aiuta tutto questo in qualsiasi ora e minuti della giornata in poche parole la mia velocita su interne e sempre la stessa 2048 telefono al 187 e invito a ripristinare come l'inizio l'adsl ma dopo vari tentativi non e cambiato nulla.
Decido di telefonare al 187 dicendo che non sono soddisfatto quanto offre e da loro dichiarato premetto che sino a oggi non ho firmato il contratto perche non e arrivato, l'operatrice 187 mi riferiva che non occorre piu firmare il contratto basta la richiesta online.
Chiedo se ci sono gli estremi per chiudere il contratto online ma non firmato in cartaceo grazie per la cortese attenzione
Antonio, da Fossombrone
il 13 febbraio C: A. faccio richiesta online di un'adsl 4mega alla telecomitalia dopo 10-12 giorni arriva tramite corriere il kit modem ecc.
istallo il tutto e faccio una prova di velocita massima devo dire non male 3600 Kbps abbastanza veloce ma dopo tre giorni tutto cambia la massima velocita non supera i 2048 come evidenzia il servizio alice ti aiuta tutto questo in qualsiasi ora e minuti della giornata in poche parole la mia velocita su interne e sempre la stessa 2048 telefono al 187 e invito a ripristinare come l'inizio l'adsl ma dopo vari tentativi non e cambiato nulla.
Decido di telefonare al 187 dicendo che non sono soddisfatto quanto offre e da loro dichiarato premetto che sino a oggi non ho firmato il contratto perche non e arrivato, l'operatrice 187 mi riferiva che non occorre piu firmare il contratto basta la richiesta online.
Chiedo se ci sono gli estremi per chiudere il contratto online ma non firmato in cartaceo grazie per la cortese attenzione
Antonio, da Fossombrone
Risposta ADUC
Avendo utilizzato il servizio, il recesso ai sensi del codice del consumo non e' piu' ammesso
clicca qui
Puo' pero' intimare che le condizioni tecniche del contratto in essere siano rispettate, perche', anche se non c'e' un minimo di banda garantita, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che, mediamente, non e' mai al 50%. Si faccia valere con una messa in mora e lasci stare i call center, che le fanno solo perdere tempo:
clicca qui
Indirizzi la comunicazione anche all'Agcom
Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni Centro Direzionale, Isola B5 - 80143 Napoli Fax 081/7507616 - Tel. 081/7507111
e p.c.
Aduc -Associazione Diritti Utenti e Consumatori, Via Cavour 68, 50129 Firenze (per posta ordinaria o mail).
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Puo' pero' intimare che le condizioni tecniche del contratto in essere siano rispettate, perche', anche se non c'e' un minimo di banda garantita, si tratta comunque di un servizio propagandato ad una velocita' che, mediamente, non e' mai al 50%. Si faccia valere con una messa in mora e lasci stare i call center, che le fanno solo perdere tempo:
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