Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2000
come possiamo rivalerci di un volo per Venezia cancellato (da Londra) e dirottato a Bologna (dove peraltro non era stato organizzato neanche un servizio bus per chi doveva raggiungere Venezia) Oltre al volo cancellato c'e' stato un ritardo di oltre 3 ore di cui una passata a motori accesi sull'aeromobile senza alcuna giustificazione da parte dell'equipaggio per l'attesa. A Londra "voci" dicevano che la causa del ritardo/cancellazione era la nebbia ma sia a Londra che a Venezia (dove abbiamo immediatamente chiamato) non c'era assolutamente nebbia.
Risposta ADUC
E' indispensabile evidenziare le responsabilita'. Ovviamente, nel caso si trattasse di cause di forza maggiore, non si potrebbe parlare di diritto al rimborso. In caso di negligenze di uno dei due aeroporti, allo stesso dovra' essere contestato il danno subito, ed in caso di responsabilita' della compagnia aerea, la richiesta di rimborso dovra' essere rivolta a quest'ultima.
Accertata la responsabilita', provveda alla contestazione, secondo i modelli presenti sul sito in Modulistica (da effettuarsi tramite raccomandata A/R).
Accertata la responsabilita', provveda alla contestazione, secondo i modelli presenti sul sito in Modulistica (da effettuarsi tramite raccomandata A/R).
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