Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 marzo 2006
Buon Giorno, vorrei sottoporre alla vostra attenzione un problema che si e' venuto a creare.
Abbiamo acquistato di recente (gennaio 06) un addolcitore d'acqua dalla ditta "Culligan".
La palazzina e' composta da sei famiglie e il costo complessivo dell'impianto e' stato di 4000 €.
Dopo la messa in funzione dell'impianto ci siamo resi conto che l'acqua aveva un sapore sgradevole e alla nostra richiesta di spiegazioni ci e' stato risposto che da adesso in avanti non avremmo piu' dovuto bere l'acqua dei nostri rubinetti.
Al momento della stipula del contratto questa informazione non ci e' stata comunicata, anzi la persona con la quale abbiamo stipulato il contratto ha fatto riferimento al risparmio che avremmo ottenuto dal non dovere piu' acquistare l'acqua minerale in bottiglia.
Se mi potete aiutare e se posso fare qualche cosa per risolvere la situazione gradirei un vostro suggerimento.
Ringrazio anticipatamente.
Distinti Saluti.
Mauro, da Vignate/Milano
Abbiamo acquistato di recente (gennaio 06) un addolcitore d'acqua dalla ditta "Culligan".
La palazzina e' composta da sei famiglie e il costo complessivo dell'impianto e' stato di 4000 €.
Dopo la messa in funzione dell'impianto ci siamo resi conto che l'acqua aveva un sapore sgradevole e alla nostra richiesta di spiegazioni ci e' stato risposto che da adesso in avanti non avremmo piu' dovuto bere l'acqua dei nostri rubinetti.
Al momento della stipula del contratto questa informazione non ci e' stata comunicata, anzi la persona con la quale abbiamo stipulato il contratto ha fatto riferimento al risparmio che avremmo ottenuto dal non dovere piu' acquistare l'acqua minerale in bottiglia.
Se mi potete aiutare e se posso fare qualche cosa per risolvere la situazione gradirei un vostro suggerimento.
Ringrazio anticipatamente.
Distinti Saluti.
Mauro, da Vignate/Milano
Risposta ADUC
I principali benefici dell'addolcimento dell'acqua riguardano l'impianto di distribuzione e gli impianti ad esso collegati (elettrodomestici, riscaldamento). Lo scopo non e' rendere piu' bevibile o buona l'acqua del rubinetto, anche se non ci risulta vi siano controindicazioni in merito (l'acqua, semmai, potrebbe risultare piu' "povera" di sali minerali, ma non certo dannosa). Nel caso specifico, pero', se sono state fatte promesse diverse poi non rispettate, dovranno essere valutate le condizioni contrattuali scritte e le pubblicita' (brochure, volantini emessi dall'azienda, etc) per capire se sia possibile contestare una specifica inadempienza o meno. Ulteriormente, sarebbe opportuno far controllare l'impianto ad un tecnico di fiducia per capire se l'anomalia riscontrata possa dirsi "normale" oppure possa ricondursi ad un vizio. In quest'ultimo caso, il venditore e' perseguibile secondo quanto prevede la legge (clicca qui). Nel caso verificasse la possibilita' di contestare, in un senso o nell'altro, dovra' mettere in mora il venditore:
clicca qui
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