Lettera del consumatore

Salve mi chiamo Franco, qualche giorno fa ho comprato in un rinomata profumeria a Sassari, un cosmetico per la mia ragazza, lo stesso e' stato utilizzato tre ore dopo, il risultato ottenuto era una delusione completa in quanto il prodotto non aveva le proprieta' adatte per essere utilizzato allo scopo prefissato; la mattina seguente il cosmetico in questione e' stato riportato al negozio e dopo una valutazione tecnica fatta dalle commesse si e' riscontrata la totale inutilita' del prodotto, in breve concludo dicendo che le stesse non hanno cambiato il cosmetico avvalendosi della scusante che loro sono solo degli intermediari tra la DIOR e la clientela; sarebbe a me gradito capire come mi devo comportare.
In attesa di una vostra gentile risposta vi porgo i miei cordiali saluti.
Franco da Sassari.