Lettera del consumatore

Comunicazione inviata per competenza a: SEA Spa
Oggetto: RICHIESTA RITIRO CERTIFICAZIONE.
A seguito dei gravi disservizi verificatisi all'aeroporto di Malpensa tra il 24 e il 25 dicembre scorsi, richiediamo agli organismi competenti l'immediato ritiro della certificazione ISO9001 rilasciata dall'ente TUV alla spettabile SEA - Societa’ Esercizi Aeroportuali Spa di Milano. Riteniamo tale ritiro doveroso in considerazione dei seguenti motivi:
* l'azienda SEA ha inconfutabilmente dimostrato di possedere gravi carenze organizzative, operative e di controllo inammissibili per un soggetto in possesso di certificazione ISO9001;
* gli organismi competenti sul rilascio delle certificazioni hanno il preciso dovere di tutelare la soddisfazione dei clienti e la credibilita’ del sistema certificativo sia nei confronti degli utenti che della pubblica opinione;
* gli organismi competenti sul rilascio delle certificazioni hanno il preciso dovere di dimostrare alle aziende medio-piccole certificate, che quotidianamente profondono grandi sforzi per garantire la conformita’ alle norme e la qualita’ dei propri prodotti/servizi, che non possono essere giustificati trattamenti preferenziali riservati alle grandi aziende controllate dal potere politico e dagli interessi di ristretti gruppi industriali.
A complemento del ritiro della certificazione ISO9001 di SEA Spa, richiediamo inoltre:
* che venga data comunicazione dell'avvenuto ritiro ai mittenti e ai destinatari della presente comunicazione (ovvero vengano spiegate le motivazioni del non ritiro);
* che venga data ampia comunicazione a mezzo stampa delle decisioni assunte in merito al ritiro;
* che venga disposta dagli enti competenti l'effettuazione di verifiche ispettive straordinarie per assicurare l'adeguatezza e l'affidabilita’ delle altre strutture aeroportuali italiane in possesso di certificazione ISO9000.
Distinti saluti.
Legale Rappresentante
EASYCERT International Srl.