Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 marzo 2006
Ho in corso con Telecom Italia l'opzione TELECONOMY NO PROBLEM stipulata nel settembre 2005 che mi consente di effettuare telefonate urbane e nazionali di durata e numero illimitato al costo di euro 15,00 mensili in aggiunta al canone. Una informazione pubblicitaria della stessa Telecom letta alcuni giorni fa su una rivista, propone la stessa opzione, specificando chiaramente che sono gratuite le telefonate verso rete fissa Telecom e fino al 31/03/2006 anche verso altri operatori di rete fissa. Nel mio contratto non si fa cenno ne' ai limiti temporali ne' di altri operatori, ne' sono indicate tariffe di telefonia fissa. Desidero sapere, se possibile:
1. Come faccio a sapere a quale operatore e' collegato l'utente a cui telefono?
2. A quale tariffa sara' assoggettato il mio contratto che ha lo stesso nome ma diverse condizioni?
3. Come posso cautelarmi nei confronti di Telecom?
Vi ringrazio e Vi porgo distinti saluti.
Gaetano, da San Vitaliano
1. Come faccio a sapere a quale operatore e' collegato l'utente a cui telefono?
2. A quale tariffa sara' assoggettato il mio contratto che ha lo stesso nome ma diverse condizioni?
3. Come posso cautelarmi nei confronti di Telecom?
Vi ringrazio e Vi porgo distinti saluti.
Gaetano, da San Vitaliano
Risposta ADUC
1 - per la telefonia fissa non ci risulta una possibilita' di conoscere questa opzione, mentre per quella mobile, legga questo link:
clicca qui
2 - a quelle da lei sottoscritte a suo tempo, salvo modifiche in corso d'opera di cui dovrebbe essere stato messo al corrente.
3 - verificando il tutto con certosina attenzione e, nel caso, pretendendo il rispetto degli accordi con una procedura di messa in mora: clicca qui
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2 - a quelle da lei sottoscritte a suo tempo, salvo modifiche in corso d'opera di cui dovrebbe essere stato messo al corrente.
3 - verificando il tutto con certosina attenzione e, nel caso, pretendendo il rispetto degli accordi con una procedura di messa in mora: clicca qui
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