Lettera del consumatore

Buon giorno, a gennaio ho comprato in saldo a meta prezzo un vestito, giacca e pantalone, di una marca italiana di alta moda in un negozio d'abbigliamento di lusso ad Asti. Era un vestito di velluto di seta, di colore grigio chiaro. Dopo una settimana l'avevo indossato una sera. Per caso ho spruzzato un po' d'acqua pura di rubinetto sul pantalone. Sul tessuto sono rimaste le macchie. Ho contattato il negozio, mi hanno consigliato di portare il capo in una tintoria. Purtroppo il lavasecco non ha risolto il problema. Mi sono rivolta al negozio chiedendo il rimborso. Al momento della vendita non sono stata informata dal personale del negozio che quel tipo di velluto di seta si macchiasse con acqua pura (su questo argomento ho chiesto un consiglio di un professionista tessile). Il negozio ha rifiutato ogni tipo di responsabilita' e ha promesso di mandare il pantalone al produttore dicendomi che devo aspettare la risposta almeno un paio di mesi. Cosa posso fare in questa situazione? Ho il diritto al rimborso?
Natalia, da Asti