Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho prenotato un hotel per 2 notti mp, dopo averlo visionato sul proprio sito. Giunto all'hotel ho notato che la realta' era piuttosto diversa da quella mostrata sul sito, con servizi tipo sauna chiusi, colazione assolutamente non all'altezza di un 4 stelle, ecc. il giorno successivo lamentavo quanto sopra e decidevo di cercare altra sistemazione. L'hotel, nonostante le mie rimostranze sui disservizi, mi richiedeva il pagamento dell'intero periodo! E giusto? Grazie.
Andrea, da Bologna