Lettera del consumatore

Il 17/01/2006 acquisto un videoregistratore Digitale della LG Modello RH7900MH, nel giro di due giorni il tempo materiale per capire come funziona mi accorgo che non riesco a entrare nel video con la mia telecamera per trasferire le mie cassette in DV per trasformarle in DVD ho acquistato questo DVD REC proprio per fare questo lavoro, a questo punto chiamo tramite il numero verde 199600099 mi risponde un operatore e mi dice che il prodotto non lo conosce e di conseguenza non mi puo' aiutare pero' mi da alcuni accorgimenti (che io avevo gia' fatto) ma che verifico di nuovo ma senza nessun risultato, richiamo di nuovo, e un'altro operatore mi dice la stessa cosa del primo pero' aggiunge che mi devo rivolgere in un certro assistenza del mio paese lui stesso mi fornisce il numero di telefono e chiamo, stessa risposta non conoscono il prodotto ma mi dice di portarlo in laboratorio per darci un'occhiata, prendo il tutto e lo porto al centro assistenza NUOVA TECNOCOOP VIA ARMELLINI BELLARIVA RIMINI. Gli spiego il problema, a conclusione mi dice "noi non ci mettiamo le mani lo mandiamo direttamente all'LG perche' il prodotto e' stato appena acquistato, cosi' gli lascio la il mio videoregistratore e mi dice non appena e' pronto la chiamo, come da bolla era il 31/01/2006. Il 02/03/2006 telefono per sapere dove fosse finito il mio video e mi dice che non e' ancora arrivato e che non sa' neanche quando parrebbe arrivato al che' mi sono un po' arrabbiato cosi' telefono di nuovo al numero verde LG mi risponde l'operatore Gabriele gli spiego il problema e mi dice "mi informo e la richiamo, " nel giro di 15, minuti mi richiama e Dice "il suo video e' in riparazione non e' ancora pronto" a questo punto mi sono alquanto arrabbiato lui per farla breve mi ha chiuso il telefono cosi' sono rimasto con un palmo di naso e senza video (che ho pagato naturalmente). Mi sono rivolto a voi per sapere come comportarmi in un caso del genere visto che il problema esisteva gia' sul video non mi dovevano sostituire il video con uno nuovo, visto che non l'ho mai usato e non ha mai funzionato? Quanti giorni ci sono per la sostituzione del prodotto acquistato non funzionante al 100x100, e dopo quanti giorni entra in funzione la garanzia per la riparazione del prodotto acquistato mal funzionante? Vi ringrazio fin da adesso perla vostra cortese attenzione attendo con ansia la vostra risposta. Cosa Fare? Cordiali saluti.
Angelo, da Rimini