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Cara ADUC

Lettera del consumatore

3 marzo 2006
Domanda 3 marzo 2006
Buongiorno, vi espongo il mio problema. Agli inizi anno (13-02-2006) ho aderito ad una promozione TIM denominata TIM-RELAX questa prevedeva che io lasciassi tutti i miei dati incluso quelli della mia carta di credito, dalla quale sarebbero stati prelevati mensilmente euro 50 ( (x 720 gg. da contratto) e oltre alla promozione tariffaria sul traffico eseguito mi veniva dato un telefonino (a scelta su 4 tipi da loro proposti) alla spesa di euro;1 al mese anch'esso x 720gg. il problema (truffa secondo me') e' venuto nel momento in cui io mi sono accorto che la mia carta di credito si e' smagnetizzata (forse lo era gia' addirittura mentre ho fatto il contratto) io di questo me ne sono accorto agli inizi di febbraio FACENDO CARBURANTE, ED ALLORA MI SONO RECATO IN BANCA, E LO HO FATTO PRESENTE, COSI MI e' STATA RITIRATA LA CARTA ED ANNULLATA, E PROPOSTA UNA CARTA CON UN PROFILO + ECONOMICO E CONVENIENTE X Me', il mio istituto e' la C. R. ASTI (io prima avevo una carta visa che faceva sia carta che bancomat, ed aveva una spesa annuale) mi ha proposto un tipo di carta che fa solo carta di credito, che pero' non ha spese, e logicamente ho accettato (facendo i miei interessi) ma in questo caso cambiando tipologia di carta e di profilo, benche la compagnia sia la stessa (visa) e l'istituto di credito anche (CRASTI) la carta CAMBIA DI NUMERO. Ed e' qui che e' nato il problema (secondo me' anticostituzionale) in, un profilo del contratto vi e' un paragrafo (inoltre nemmeno specificato chiaramente x l'utente cliente TIM) che dice il cliente dichiara di aver attentamente letto ed esaminato e di approvare specificatamente ai sensi degli 1341 e1342 CodCiv. le seguenti disposizioni contenute nelle Condizioni Generali di adesione dell'offerta TUTTO RELAX UMTS art2 (oggetto) e art4 (obblighi del cliente. e qui seguitano alcuni obblighi che non interessano, sino a questo... Il cliente nell'ipotesi in cui violi gli obblighi di cui all'art. 4.1 osi renda inadempiente ad altri obblighi e/o garanzie previste dalle presenti Condizioni Generali e, comunque, in tutti i casi in cui, x causa ad esso imputabile, sia cessato dal prepagato a cui accede la presente offerta, sara' ottenuto oltre al pagamento della somma di denaro residua da piano di rateizzazione del telefonino acquistato, ancorche' al pagamento immediato ed unica soluzione di una somma di 300,00 Euro x anticipata cessazione dell'offerta, che sara' addebitata sulla carta di credito convenzionata con TIM tramite il servizio Passeparttout. ORA IO DICO i signori della TIM uno mi imputano di aver trasgredito alla frase, sopra menzionata per causa da esso imputabile, sia cessato dal prepagato a cui accede. Questo xrche' la carta (avendo cambiato tipologia, ma sempre visa, e sempre stesso istituto di credito CRASTI) non ha + lo stesso numero (nonostante che io mi sia recato presso il punto vndita TIM dove ho fatto il contratto, prima che scadesse il tempo x il nuovo prelievo, con la nuova carta x far registrare il nuovo numero sulla quale accreditare la spesa) io ritengo.
1) che se la carta si e' smagnetizzata, non sia imputabile a me.
2) che il loro paragrafo non sia x nulla chiaro, e che penso una percentuale irrilevante capirebbe che il variare solamente il numero della carta e non compagnia (che so mastercard cirus american expres) o istituto di credito (Bpn-San Paolo ecc). significhi x loro cessare un contratto.
3) ed in fine allora visto che questo inconveniente cosi grande x loro (e qui si vede bene la truffa) non vedo come si possano permettere di prelevare come dicono loro nel paragrafo (sara' tenuto oltre al pagamento della somma di denaro residua da piano di rateizzazione del telefonino acquistato, ancorche' al pagamento immediato ed in unica soluzione di somma di 300,00Europer anticipata cessazione dell'offerta che sara' addebitata sulla carta di credito convenzionata con TIM tramite il servizio passepartout. NON VEDO XRCHe' AVENDO QUESTO GRAVE PROBLEMA DEL CAMBIO NUMERO MI APPLICHINO LA PENALE E POI PERo' POSSANO SENZA PROBLEMI E CON FACILITa' PRELEVARMI LA PENALE STESSA DALLA CARTA CHE HA CAMBIATO NUMERO che ha creato tantissimi grattacapi prima.
Giovanni, da Montaldo Scarampi

Risposta ADUC
Per le prossime volte le consigliamo di essere molto piu' conciso, nel suo interesse se ha intenzione di farsi leggere e di far centrare il problema al suo interlocutore. Nello specifico, se la notifica del cambio di carta e' avvenuta in tempi ragionevoli, senza creare alcun danno al gestore, in tempo perche' alcuna rata dovuta andasse oltre i termini stabiliti per il pagamento, non c'e' ragione perche' scatti questa penale. Le consigliamo, se cosi' stanno le cose, dopo attenta verifica anche delle altre clausole dl contratto, di intimare il dovuto con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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