Lettera del consumatore

Vorrei segnalare un episodio eclatante occorso per il pagamento di utenza Enel. Senza ricevere neanche la bolletta (inefficienza delle poste o mancata emissione?), mi sono visto prelevare dal conto, in data 14/02/06, la bellezza di 5331 Euro. Purtroppo me ne sono accorto una settimana fa, e ho subito chiamato il numero verde Enel. La pratica e' stata avviata, ma a tutt'oggi nessuno si e' fatto vivo per spiegare come, dopo la sostituzione del contatore con quello nuovo di tipo elettronico, qualcuno abbia potuto sbagliare la trascrizione della lettura in modo cosi' eclatante. Mi aspetto che mi restituiscano la cifra al piu' presto, con gli interessi e con tanto di scuse, altrimenti mi conviene denunciarli per appropriazione indebita, furto e quant'altro??? Non e' possibile prelevare dal conto di un cittadino privato, che pur abbia la domiciliazione delle bollette, una cifra cosi' alta!!!! Trattasi peraltro di un caso che io al momento disponessi di quella cifra, altrimenti il danno sarebbe stato ben maggiore, e comunque questo mi impedisce di usufruire di una cifra ingente, senz'altro a me necessaria per altre esigenze!!!!
Marisa, da Como