Lettera del consumatore

Sono proprietario di una UI collocata su due piani con due impianti di riscaldamento a metano (Italgas) indipendenti.
2 impianti contratti. Purtroppo Italgas non effettua le letture dei 2 contatori da parecchio tempo: su uno mi si determina un valore eccedente di 2.000 mc rispeto al reale, mentre sull'altro risultano essere 2.000 mc in meno rispetto al vero! Poiche' mi e' capitato di dover pagare anche 50 euro su fatture che riportavano un consumo pari a 0 (zero) mc, vorrei sapere se le norme che regolano i servizi relativi all'energia, impongano al distributore di effettuare letture periodiche obbligatorie, oppure se sia responsabilita' del utente riferire i consumi via telematica. Inoltre, il buon senso suggerirebbe di poter " mediare " la somma, ma temo che l'ENI preferisca incassare il corrispettivo per la parte mancante e nel contempo differire sui consumi del contatore in eccesso. Voi che fareste?
Oliviero, da CAssano Valcavia