Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 marzo 2006
Buongiorno, ringraziandovi anticipatamente vi pongo il mio problema: ho acquistato un personal computer notebook, pagato tramite finanziaria, presso un negozio specializzato in informatica ma, dopo aver ricevuto la conferma da parte della societa' finanziaria del buon fine della pratica e dell'accredito della somma riportata in preventivo a favore del rivenditore e, dopo aver ritirato il personal computer, ho notato che il prodotto pur corrispondente al modello non possedeva tutte le caratteristiche riportate sul preventivo.
Preciso che il computer non essendo al momento della contrattazione disponibile in loco e' stato scelto basandomi sulle indicazioni cartacee fornitemi dal rivenditore che a sua volta sono state fornite direttamente dal suo fornitore.
Rivolgendomi al rivenditore, scusandosi per l'accaduto e riversando la colpa verso il suo fornitore, mi propone di sostituire il notebook con un'altro modello che possiede le caratteristiche riportate sul preventivo ma corrispondendogli la differenza di circa euro 200,00. Posso pretendere il cambio del computer senza pagare la differenza, dal momento che la finanziaria ha gia' provveduto al pagamentoe e quindi non posso modificare l'importo? E a sua volta il rivenditore puo' rivolgersi al suo fornitore chiedento la sostituzione senza corrispondere la differenza, anche se sulla documentazione cartacea di quest'ultimo che riporta le caratteristiche del prodotto in calce riporta che non si assume nessuna responsabilita' per le informazioni fornite? Grazie.
Angelo, da Ciro' Marina
Preciso che il computer non essendo al momento della contrattazione disponibile in loco e' stato scelto basandomi sulle indicazioni cartacee fornitemi dal rivenditore che a sua volta sono state fornite direttamente dal suo fornitore.
Rivolgendomi al rivenditore, scusandosi per l'accaduto e riversando la colpa verso il suo fornitore, mi propone di sostituire il notebook con un'altro modello che possiede le caratteristiche riportate sul preventivo ma corrispondendogli la differenza di circa euro 200,00. Posso pretendere il cambio del computer senza pagare la differenza, dal momento che la finanziaria ha gia' provveduto al pagamentoe e quindi non posso modificare l'importo? E a sua volta il rivenditore puo' rivolgersi al suo fornitore chiedento la sostituzione senza corrispondere la differenza, anche se sulla documentazione cartacea di quest'ultimo che riporta le caratteristiche del prodotto in calce riporta che non si assume nessuna responsabilita' per le informazioni fornite? Grazie.
Angelo, da Ciro' Marina
Risposta ADUC
Si', puo' pretendre che il commerciante le dia il pattuito. Il suo e' un vizio di conformita' e trova qui le norme che la tutelano e come valersene:
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