Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho ricevuto in data 24 febbraio 2006 una fattura di tele2 emessa il 23 febbraio. Nella parte dettagliata della bolletta sono elencate una serie di telefonate interurbane con destinazione Cagliari. Non conoscendo nessuno nella citta' sarda ho chiamato il servizio clienti di tele2 al numero 848991022 e mi e' stato detto che per un problema tecnico, spesso, quando mi collegavo a internet non so bene per quale motivo il sistema applicava uno 0 (zero) davanti al numero di internet (passando da 7020... a 07020..).. L'operatrice si e' affrettata a dire che era successo anche a lei e mi ha detto che avrebbe segnalato il problema e che nella prossima bolletta ci sarebbe dovuto essere lo storno relativo alla differenza di costi tra le chiamate interurbane e le chiamate a internet. (facendo i miei calcoli ho contato una maggiorazione di circa 15 euro). Pero' non mi e' stato detto che il problema e' stato risolto, quindi prevedo che questa faccenda si verifichera' anche nelle prossime bollette. Volevo sapere da voi se e' meglio che spedisca una lettera alla tele2 e nel caso che tipo di lettera. Anche perche' prove di questa mia telefonata non ne ho e non so se ci sono dei termini di tempo per contestare le bollette tanto piu' che io ho l'addebito sul conto corrente e quindi credo di averla gia' pagata. In piu' vorrei sapere se avete avuto altre segnalazioni in merito. Grazie mille per l'attenzione.
Ruggero