Lettera del consumatore

Dear Aduc, ho avuto di recente un sinistro con la mia auto e avevo ragione se non che la mia assicurazione mi dice che se il danno causato dalla controparte supera il valore dell'automobile sinistrata la differenza la devo mettere io. Onestamente mi sembra una pazzia anche se per fortuna il danno non superava il valore dell'auto. Ma tutto questo e' vero oppure e' solo una scusa da parte delle assicurazioni? Grazie.
Luca