Lettera del consumatore

Buongiorno. Innanzitutto vi ringrazio per l'utilita' che ha per tutti noi il vostro "sito". Ho due problemi da sottoporvi: uno riguarda la Telecom e l'altro Sky. Il 16 gennaio ho chiesto il trasferimento della mia linea telefonica (cambio di casa) e, contemporaneamente l'attivazione di una linea ADSL flat piu' un altro servizio per fare chiamate urbane ed interurbane senza limiti di tempo per un canone di 15 euro circa al mese. Il modem relativo al collegamento mi e' arrivato prontamente ancor prima del trasferimento della linea... ma li' finiscono le cose positive!!! Naturalmente mi hanno assicurato che nel giro di 10 giorni mi avrebbero attivato la linea ADSL per il collegamento a internet e, solo in seguito, il servizio relativo alle telefonate urbane ed interurbane perche' quella era la prassi... Come e' successo a tantissimi... 1 10 giorni sono diventati 15, quindi 20 e.. per farla breve, nonostante numerosissimi "solleciti" da parte degli operatori del 187 a tutt'oggi, 1 marzo, l'attivazione della ADSL non e' ancora avvenuta e, di conseguenza, neanche l'altro servizio e' partito. Conseguenza: sto usando internet con la linea telefonica (con tutta la lentezza, i disagi -linea telefonica occupata... e, non ultimo, i costi che questo comporta..). E sto pagando a prezzo pieno le chiamate urbane ed interurbane ... Cosa posso fare? A questo punto sto cercando un'alternativa alla Telecom ma, sembra che, dato che ho cambiato casa da poco, almeno secondo le informazioni di Infostrada per esempio, devo comunque, almeno per un anno, rimanere legata a Telecom e pagare il canone relativo... Aiutatemi a trovare un modo per uscire da questa impasse... Problema n. 2. Dicembre del 2004 chiedo un abbonamento a Sky. Tra l'installazione della parabola, il decoder eccetera la cosa slitta a meta' febbraio circa del 2005. Cambio di casa (per cui la necessita'/scocciatura di richiedere un installatore per l'antenna, cambio di abitudini del figlio che non guarda piu' la TV (io non la guardavo neanche prima) piu' qualche difficolta' economica mi inducono (o impongono) di rinunciare a Sky. Chiamo a meta' febbraio circa e mi viene detto che, causa la mia mancata disdetta, il contratto si sarebbe rinnovato automaticamente il primo marzo per la durata quindi di un anno durante il quale, sei mesi prima del 1° marzo 2007, avrei dovuto mandare la disdetta. Capisco che avrei dovuto disdire per tempo ma mi chiedo se sono proprio obbligata a pagare un servizio che non utilizzero' per ben 12 mesi? Sarei disposta a mandare una lettera di disdetta oggi stesso e pagare tre mesi di.. in un certo senso... multa ma 12 mesi mi sembrano un po' troppo considerato che il canone mensile si aggira sui 40 euro mese. Anche in questo caso, ho qualche alternativa per uscire da questo contratto capestro? Vi ringrazio in anticipo per l'aiuto che mi vorrete dare con la speranza che la risoluzione di questi problemi possano anche servire ad altri.
Elena, da Busto Arsizio