Lettera del consumatore

Gentilissimi, ho effettuato il subentro in un contratto Telecom. Mi era stato indicato il pagamento di un importo fisso, una tantum. Nella bolletta di riferimento mese ottobre 2005 (penultima bolletta) tale importo e' stato correttamente addebitato. Fin qui tutto bene. Mi arriva la nuova bolletta, dove mi viene addebitata l'imposta di bollo di Euro 14,62 con riferimento il periodo di novembre. Siccome non ero a conoscenza di questo ulteriore costo, chiedo spiegazioni al call center. Mi dicono che: trattasi di bollo dovuto allo stato, dovuto una volta soltanto (Se cosi' e', perche' invece fanno riferimento al mese di novembre?); mi dicono che non sono in grado di documentarmi questo importo e che comunque, da oggi (ieri per la telefonata intercorsa 28/02/06) non e' piu' dovuto. Posso chiederVi se devo pagare tale importo o se e' da contestare? Grazie.
Giorgia, da Cesano Maderno