Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 dicembre 2000
Appartengo a quella categoria di "disgraziati" che si abbonarono a TIN.IT prima che tutti gli abbonamenti INTERNET fossero gratuiti. Dall'Agosto/Settembre 99 ricevo solleciti di pagamento del canone di rinnovo che io sostengo di non dover pagare.
Ho esposto le mie ragioni a TELECOM ITALIA NET con R/R inviata alla ricezione della Fattura Commerciale relativa al rinnovo.
Vi trasmetto in allegato la suddetta Raccomandata
desideroso di conoscere la vostra opinione in merito.
Ringraziando per l'attenzione, rivolgo cordiali saluti.
"Oggetto: Fattura commerciale
Con riferimento alla fattura in oggetto, manifesto la mia chiara volonta’ di non rinnovare l'abbonamento ivi descritto.
Preciso di aver espresso tale volonta’ anche presso l'esercente collocatore dei vostri abbonamenti a pagamento INTERNET in congruo anticipo rispetto alla scadenza dell'abbonamento (28 Agosto 99).
Mi e’ stato all'epoca detto che non era prevista alcuna forma di tacito rinnovo e che la TELECOM ITALIA NET mi avrebbe inviato informativa per chiedere le mie intenzioni in merito.
L'esercizio commerciale in oggetto e’ il seguente:
COMPUTER LINE
Non e’ mia intenzione colpevolizzare chi ha fornito un'informazione non corretta, ma trovo assurdo quanto mi e’ stato riferito dall'operatore del numero verde, ossia che il mio abbonamento prevede il tacito rinnovo a pagamento.
Proprio oggi che la TIN fa bella mostra di se sui media con ABBONAMENTI GRATIS PER TUTTI!!!
Per tutti tranne coloro, come il sottoscritto, che ha avuto la colpa di scegliere TIN.IT quando il servizio era a pagamento.
In pratica chi e’ gia’ vostro cliente PAGA, chi non lo e’ NON PAGA!!
Per queste ragioni, Vi comunico che non intendo onorare la Fattura Commerciale da voi inviatami.
Certo che vogliate dar corso alla mia volonta’ rivolgo cordiali saluti.
Ho esposto le mie ragioni a TELECOM ITALIA NET con R/R inviata alla ricezione della Fattura Commerciale relativa al rinnovo.
Vi trasmetto in allegato la suddetta Raccomandata
desideroso di conoscere la vostra opinione in merito.
Ringraziando per l'attenzione, rivolgo cordiali saluti.
"Oggetto: Fattura commerciale
Con riferimento alla fattura in oggetto, manifesto la mia chiara volonta’ di non rinnovare l'abbonamento ivi descritto.
Preciso di aver espresso tale volonta’ anche presso l'esercente collocatore dei vostri abbonamenti a pagamento INTERNET in congruo anticipo rispetto alla scadenza dell'abbonamento (28 Agosto 99).
Mi e’ stato all'epoca detto che non era prevista alcuna forma di tacito rinnovo e che la TELECOM ITALIA NET mi avrebbe inviato informativa per chiedere le mie intenzioni in merito.
L'esercizio commerciale in oggetto e’ il seguente:
COMPUTER LINE
Non e’ mia intenzione colpevolizzare chi ha fornito un'informazione non corretta, ma trovo assurdo quanto mi e’ stato riferito dall'operatore del numero verde, ossia che il mio abbonamento prevede il tacito rinnovo a pagamento.
Proprio oggi che la TIN fa bella mostra di se sui media con ABBONAMENTI GRATIS PER TUTTI!!!
Per tutti tranne coloro, come il sottoscritto, che ha avuto la colpa di scegliere TIN.IT quando il servizio era a pagamento.
In pratica chi e’ gia’ vostro cliente PAGA, chi non lo e’ NON PAGA!!
Per queste ragioni, Vi comunico che non intendo onorare la Fattura Commerciale da voi inviatami.
Certo che vogliate dar corso alla mia volonta’ rivolgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
Non ha senso sostenere la gratuita' o non rinnovabilita' dell'abbonamento stipulato a causa della semplice esistenza di altri abbonamenti gratuiti.
Il suo abbonamento era a pagamento: aveva caratteristiche diverse da quelli gratuiti: questo concetto deve essere ben chiaro.
Sottolineato cio' -e ricordando che il contratto prevedeva la necessita' di inviare disdetta tramite raccomandata A/R almeno 30 gg prima della scadenza- nel caso in cui non abbia sottoscritto materialmente il contratto cartaceo e se non ha piu' utilizzato il servizio dopo la scadenza, puo' contestare la richiesta: invii una nuova raccomandata A/R: specifichi che -non avendo sottoscritto materialmente la clausola che prevede il rinnovo automatico (e rendendosi necessaria detta sottoscrizione, a fronte della onerosita' della clausola) - la stessa non puo' esserle opposta, e quindi il rinnovo automatico non e' valido.
Li diffidi dall'inoltrarle ulteriori richieste, specificando che in caso contrario gli fara' causa -rivolgendosi al giudice di pace.
Il suo abbonamento era a pagamento: aveva caratteristiche diverse da quelli gratuiti: questo concetto deve essere ben chiaro.
Sottolineato cio' -e ricordando che il contratto prevedeva la necessita' di inviare disdetta tramite raccomandata A/R almeno 30 gg prima della scadenza- nel caso in cui non abbia sottoscritto materialmente il contratto cartaceo e se non ha piu' utilizzato il servizio dopo la scadenza, puo' contestare la richiesta: invii una nuova raccomandata A/R: specifichi che -non avendo sottoscritto materialmente la clausola che prevede il rinnovo automatico (e rendendosi necessaria detta sottoscrizione, a fronte della onerosita' della clausola) - la stessa non puo' esserle opposta, e quindi il rinnovo automatico non e' valido.
Li diffidi dall'inoltrarle ulteriori richieste, specificando che in caso contrario gli fara' causa -rivolgendosi al giudice di pace.
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