Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 marzo 2006
Spett. Aduc, il 17 dicembre ho aderito all'offerta teleconomy internet (12 euro al mese con connessione illimitata) oggi 28 febbraio mi vedo arrivare una bolletta telefonica di 262,00 euro (tutte connessione internet), ho chiamato immediatamente il 187 chiedendo chiarimenti, con la solita scortesia mi e'stato risposto che tale opzione richiedeva un numero telefonico specifico per la connessione. Ho fatto presente che nessuno mi aveva avvertito di tale numero pur avendo chiesto all'operatrice, al momento dell'adesione se c'era qualcosa da fare chiedo a voi consiglio perche' non mi sembra giusto pagare.
Risposta ADUC
Le consigliamo comunque di pagare per evitare lo stacco della linea. Il suo pagamento non le impedira' di chiedere il rimborso e l'annullamento del contratto al gestore con una lettera di messa in mora clicca qui e minacciando altrimenti di ricorrere alle vie legali. Ma deve dimostrare che lei non e'stato informato che questa opzione non fosse legata ad uno specifico numero: vale ovviamente anche la sua parola contro quella dell'operatore, ma se avesse delle testimonianze sarebbe meglio e, soprattutto, se dimostrasse che la pubblicizzazione e la presentazione del servizio non avviene con l'indicazione di questo numero specifico, sarebbe molto meglio. Faccia anche una segnalazione con richiesta di intervento al garante delle comunicazioni clicca qui
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