Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 marzo 2006
A ottobre dell'anno scorso abbiamo attivato la promozione Telecom: navigazione gratis su internet, con il prezzo fisso di 19'90 a partire da gennaio. Senza saperlo, da gennaio abbiamo cominciato a navigare a 2 euro l'ora, arrivando a una bolletta di cca 570 euro. Abbiamo cercato spiegazioni dagli operatori Telecom, che ci hanno detto che per avere attiva la promozione dei 19 euro, avremmo dovuto attivarla a gennaio, cosa che NATURALMENTE non ci e' stata detta, ne' siamo stati avvisati in alcun modo. Cosa possiamo fare?
Robert, da San Dona' di Piave
Robert, da San Dona' di Piave
Risposta ADUC
Non ci e' chiaro cosa vuol dire "attivarla" a gennaio, se l'avevate gia' attivata ad ottobre. Ci dia qualche informazione in piu' per poterle dare un consiglio. Nel frattempo, controlli il contratto per capire quale effettivamente siano le condizioni per poter usufruire dell'offerta. Qualora il gestore avesse violato il contratto, si faccia valere mettendolo in mora clicca qui
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