Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo per avere alcune delucidazioni in riguardo alla questione della Licenza Microsoft Windows (EULA) allegata al sistema operativo Windows Xp preinstallato sui computer e da me non richiesto. Sto per acquistare un portatile prodotto dalla Asus, su cui e' preinstallato WinXp, per lavoro e per scelta non utilizzero' questo sistema operativo, quindi vorrei riuscire ad ottenere il rimborso che mi spetta. (mi sono gia' rivolto, tramite mail, al punto vendita in cui lo acquistero' e all'ufficio clienti di Asus Italia. I primi mi hanno risposto, prevedibilmente, che i portatili arrivano gia' pronti e quindi loro non possono fornire nessun rimborso. Asus a 5 gg. di distanza non ha ancora risposto alla mia richiesta di informazioni). Ho trovato alcune utili informazioni sul vostro sito, ma ancora alcune cose non mi sono chiare. Nel momento in cui spedisco tramite a/r la lettera da voi resa disponibile per la messa in mora, devo allegare anche altri documenti o e' sufficiente la lettera compilata con i dati corretti? Tutto lo svolgimento della cosa si svolgera' tramite lettere o sara' necessario un coinvolgimento piu' impegnativo? Ricevero' da loro (nel caso cio' avvenga) vaglia postale, comunicazioni per iniziare la procedura del rimborso o dovro' sempre necessariamente ricorrere al giudice di pace? Grazie della disponibilita' e dell'ottimo servizio Saluti.
Giacomo, da Pesaro