Lettera del consumatore

Mi trovo a scrivervi per una disavventura (o meglio una truffa) che mi e' capitata con Tele2. In breve vi espongo i fatti: poco prima dello scorso Natale ricevo una telefonata da un operatore Tele2 che mi chiede se volevo aderire a una loro tariffa molto vantaggiosa. Tale tariffa si chiama "Tele2 senza pensieri". Lo stesso operatore mi dice che tale tariffa ha un costo fisso mensile di euro 13'90 comprendente tutte le chiamate locali e nazionali fatte a telefoni fissi. In piu' lo stesso operatore mi assicura piu' volte che non avrei piu' pagato il canone Telecom aderendo a tale offerta. Ritenendola un'offerta vantaggiosa aderisco. Le sorprese cominciano verso meta' Gennaio quando ricevo una fattura di Tele2 che comprende le telefonate che vanno dal 04/01/06 al 10/01/06. Esaminando la documentazione del traffico telefonico mi accorgo che tutte le telefonate da me fatte a numeri fissi, sia locali che nazionali, sono state fatturate singolarmente e non, come prospettatomi, al costo fisso di euro 13,90. Quindi in soli cinque giorni mi trovo ad avere speso euro 32,90. Telefono quindi immediatamente a Tele2 chiedendo spiegazioni e l'operatore mi dice che l'opzione Tele2 senza pensieri non era mai stata attivata. Immediatamente scrivo una raccomandata a Tele2 chiedendo di annullarmi la fattura che avevo ricevuto e di rimandarmene un'altra che rispecchiasse gli accordi presi con l'operatore che mi aveva offerto quest'opzione. Tele2 ha ricevuto la raccomandata in data 25/01/06 come risulta dalla ricevuta di ritorno in mio possesso, ma non mi ha mai risposto. Nel frattempo ricevo anche la fattura Telecom e mi accorgo che sto sempre pagando il canone. Telefono al 187 di Telecom esponendo tutti i fatti e che, in base a quanto mi era stato assicurato dall'operatore Tele2, non dovevo piu' pagare il canone Telecom. L'oeratore Telecom mi spiega quello che avrebbe dovuto dirmi Tele2 e cioe' che la mia zona non e' ancora coperta dal servizio che Tele2 aveva cosi' ampiamente pubblicizzato e che quindi non potevo smettere di pagare il canone Telecom in quanto Tele2, nella mia zona, si serve ancora della linea Telecom e non ne ha una propria. Mi accorgo solo a questo punto di essere stato totalmente preso in giro e truffato dall'operatore di Tele2. Chiamo quindi immediatamente Tele2 chiedendo di disattivarmi da subito il servizio che ho con loro e di dare seguito alla mia raccomandata inviandomi una fattura con l'opzione Tele2 senza pensieri come da accordi presi con il loro operatore. Mi viene assicurato che tutto questo sara' fatto e di restare in attesa della nuova fattura. In data odierna ricevo la tanto attesa fattura di Tele2 e mi accorgo che nulla e' cambiato, che l'opzione che mi era stata prospettata non c'e' in fattura e che quindi devo pagare euro 104,65 per il periodo che va dal 10/01/06 al 10/02/06. Chiaramente non e' stata nemmeno annullata la precedente fattura di euro 32,90. Mi rivolgo quindi ora a voi per chiedere un consiglio su come comportarmi facendo comunque presente di non avere mai firmato nessun contratto con Tele2 ma di avere avuto con loro solo contatti telefonici. In attesa di una vostra gentile risposta porgo i miei piu' cordiali saluti.
Davide, da Orbetello