Lettera del consumatore

Cara Aduc
all'inizio del mese di dicembre 2000 abbiamo ricevuto una bolletta Telecom di £ 1.500.000 a fronte di un nostro traffico abituale di £ 200.000 (il traffico abituale con Telecom e’ diminuito negli ultimi mesi ulteriormente in base ad un altro contratto stipulato con la Wind).
Dalla specifica superiore alle 500 lire ricevuta risultano chiamate da noi non effettuate in particolare verso un cellulare ed un numero di rete fissa di Reggio Calabria.
Anche la bolletta precedente in realta’ presentava due chiamate internazionali che non avevamo riconosciuto, facendolo presente al 187, ma avevamo comunque pagato interamente la bolletta perche’ si trattava di un importo totale non riconosciuto di "sole" £ 100.000.
Stanchi di pagare per servizi non utilizzati abbiamo deciso di rischiare la sospensione del servizio ed abbiamo pagato solo il traffico riconosciuto, ed abbiamo inviato raccomandata A/R rifacendoci al Vostro modulo in cui abbiamo illustrato la situazione ed abbiamo allegato copia del versamento delle sole chiamate riconosciute effettuato manualmente tramite bollettino da noi compilato.
Abbiamo inoltre evidenziato le numerazioni non riconosciute.
La lettera integrale e’ la seguente:
"Oggetto: contestazione bollette
Pomigliano d'Arco, 12/12/2000
Spettabile Telecom,
Essendo i numeri degli scatti delle bollette in oggetto ECCESSIVI rispetto al mio standard abituale, vi invito a controllare sulla vostra centrale per evidenziare anomalie di funzionamento o eventuali collegamenti illeciti sulla mia linea da parte di altri soggetti. Infatti nel momento in cui la maggior parte delle telefonate in questione venivano effettuate, la casa era completamente disabitata, com'e' documentabile tramite testimonianze.
Allego copia del dettaglio delle chiamate superiori a 500 lire in cui ho evidenziato le destinazioni non riconosciute che, in sintesi, sono risultate le seguenti:
In relazione alla fattura xxxxyy:
00569000+++ Costo: £ 53.353 +iva
00569024+++ Costo: £ 30.254 +iva
In relazione alla fattura 1T11663727:
03687502+++ Totale costo: 730.142 +iva
0965894+++ Totale costo: 356.233 +iva
Totale non riconosciuto per chiamate superiori a £ 500: £ 1.169.982 + iva
Vi comunico di avere effettuato il pagamento integrale della fattura xxxxyy.
Mentre dalla fattura xxxxzzz ho detratto la somma di £1.169.982 + iva relativa alle chiamate non riconosciute di entrambi i periodi (SOLO superiori a 500 lire) versando l'importo residuo di £.74.000.
Di entrambi i versamenti allego copia delle ricevute.
Sono trascorsi 13 giorni dalla scadenza della bolletta abbiamo ancora la linea attivata
Stamattina siamo stati contattati dall'esattoria di Bari che molto frettolosamente ci ha chiesto spiegazioni sul versamento ricevuto.
Ironia della sorte stesso stamattina ci arriva comunicazione di avvenuta attivazione dal 1 novembre 2000 del servizio Teleconomy 24 di cui non abbiamo assolutamente richiesto l'attivazione."
Abbiamo gia’ preparato lettera di disdetta:
Oggetto: disattivazione servizio Teleconomy 24
Pomigliano d'Arco, 28/12/2000
Spettabile Telecom,
la presente per disdire il servizio Teleconomy 24 di cui non ho mai fatto assolutamente richiesta per l'utenza intestata al sottoscritto.
Si richiede inoltre il reintegro delle cifre gia’ detratte dalle bollette.
Vi informo dunque che se entro 48 ore dal ricevimento NON avrete provveduto a disattivare il servizio Teleconomy 24 e a reintegrare le cifre gia’ detratte dalle bollette mi vedro' costretto ad adire le vie legali, per vedere tutelati i miei diritti e riservandomi di richiedere gli eventuali danni da me subiti a causa delle vostre inadempienze.
Vi chiedo dunque, a parte la disattivazione della linea telefonica, che a questo punto non mi preoccupa piu’ di tanto visto che mi procura solo grattacapi, cosa puo’ fare la Telecom nelle peggiore delle ipotesi nei miei confronti?
Puo’ ottenere una ingiunzione di pagamento?
Visto che tra i numeri che non riconosciamo ci sono ore ed ore di conversazione dirette verso un numero di rete fissa di Reggio Calabria, non e’ questo un elemento su cui indagare?