Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 marzo 2006
Buogiorno, mi chiamo Katia e vivo a Taranto. Ho acquistato un telefono cellulare Motorola V3 c/o la "Online di Capriglione C." di Taranto in data 2 gennaio u.s., ma purtroppo, tale cellulare non ha mai funzionato. Tengo a precisare che in sede d'acquisto il rivenditore mi ha comunicato che la garanzia che copriva l'oggetto era "garanzia europea". Riportato il cellulare, in negozio in data 4 gennaio, mi e' stato comunicato che i tempi di riparazione erano piuttosto lunghi (30-40 gg). ed ha inviato il cellulare alla Elcott di Firenze in via Pratese. A tutt'oggi (quasi 2 mesi dall'acquisto), alle mie richieste "verbali" di informazioni sui tempi di riparazione... non ho nessuna risposta!! Cosa debbo fare? Esistono delle leggi che mi tutelino? Quali? Grazie infinite!!
Risposta ADUC
Si documenti prima di tutto sulla garanzia di cui sta usufruendo: clicca qui Per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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