Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 marzo 2006
Salve, ho acquistato uno scaldabagno a gas della Junkers nel luglio 2005. Visto che l'acqua non arriva sufficientemente calda anche se la temperatura e' al massimo, mi sono rivolta al numero verde della Junkers. L'operatore mi ha cosi' detto che la chiamata del tecnico e la manodopera e' a mio carico e solo l'eventuale sostituzione di un pezzo e' coperta da garanzia. E' vero quanto mi e' stato detto? Io ho letto la garanzia europea sugli acquisti e per me non e' cosi'. Cosa mi consigliate? Grazie mille.
Daniela, da Roma
Daniela, da Roma
Risposta ADUC
Lei ha interpellato la garanzia dl produttore, che puo' essere erogata anche nei termini che le hanno detto. La garanzia cosiddetta europea, invece, prevede che lei si rivolga al venditore con una tempistica e in termini ben precisi, che trova qui: clicca qui
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