Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 marzo 2006
Salve come predetto mi chiamo Dario Vi contatto per capire se c'e' una soluzione al problema il 21012006 ho effettuato un acquisto in internet (una minimoto) in Spagna nel sito moto10. com mi e' stato assicurato (via e-mail) che avrei ricevuto il plico entro una settimana dall'invio del bonifico (faxasata copia ricevuta bancaria) ad oggi dopo numerevoli solleciti non ho avuto risposte. Chiedo inoltre se la legge mi tutela e se potete darmi qualche suggerimento al fine di ricevere il plico o le somme restituite. Grazie.
Dario, da Augusta
Dario, da Augusta
Risposta ADUC
La legge non manca (contratti a distanza, veda scheda clicca qui), ma va visto essenzialmente cosa lei abbia in mano per dimostrare l'esistenza del rapporto commerciale (un ordine scritto, una conferma dello stesso, etc.). Nel caso puo' inviare alla controparte una messa in mora, preparandosi -se fosse necessario- ad agire in conciliazione presso il giudice di pace o la locale camera di commercio. A tal fine molto dipende -anche- da dove e' ubicata la sede di vendita della societa' "collegata" al sito (se non fosse in Italia dovrebbe agire, sia per la conciliazione che per l'eventuale causa) all'estero, attenendosi alle norme interne (recettive della direttiva CE relativa alle vendite a distanza). Puo' seguire queste istruzioni: clicca qui
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