Lettera del consumatore

Buongiorno. Vi chiedo un consiglio riguardo un fatto accadutomi due giorni fa. A Natale abbiamo acquistato un forno elettrico della Moulinex presso un negozio di Trieste. L'altro ieri questo forno, dopo due mesi di perfetto funzionamento, e' letteralmente scoppiato e il vetro, in frantumi, per puro caso non ha colpito le persone in casa. Ora, ovviamente non abbiamo piu' lo scontrino, ma credo che questa sia una cosa che va al di la' di un'eventuale garanzia, o sbaglio? Inoltre non si stava cucinando niente di particolare, non c'era nulla dentro che non sia compatibile con un fornetto elettrico (e poi e' sempre stato usato correttamente). Cosa possiamo fare per essere risarciti? Premetto che ho mandato una mail al negozio, che non ha ancora risposto. Grazie.
Samoah, da Trieste