Lettera del consumatore

In data 23/12/2005, ho fatto richiesta di nuova linea telefonica con il gestore telefonico INFOSTRADA-WIND, per telefono fisso attratto dall'offerta vantaggiosa di un abbonamento "HAPPI NO-LIMIT", che dava la possibilita' di attivare una nuova linea telefonica non pagando ne' canone ne' attivazioni ad un prezzo di euro 19,00 mensili, compreso IVA. A gennaio venne un tecnico a casa per l'attivazione, ci disse che era andato tutto bene e che dovevamo aspettare solo qualche giorno per l'attivazione della linea. Ahime da qualche giorno abbiamo aspettato qualche mese, abbiamo avuto nel frattempo il nuovo numero telefonico, ma senza la possibilita' di usarlo. Ho fatto piu' volte presente al gestore INFOSTRADA-WIND, chiamando il numero verde, (attendendo a volte per parlare con un operatore anche tempi superiori a 30 minuti), che la linea telefonica non c'era, e loro mi hanno sempre riferito che per il guasto in oggetto contattavano dei tecnici. Questi pseudo tecnici non solo chiamano da un numero privato, non solo non si presentano, e soprattutto non avvisano mai prima di venire, infatti mi e' capitato piu' volte che chiamavano dicendomi di trovarsi sotto il portone di casa mia; purtroppo o fortunatamente io e mia moglie la mattina andiamo a lavorare e potremmo trattenerci a casa prendendo un giorno di ferie se riuscissimo a fare un appuntamento. Sembrava di essere stato chiaro, dicendo cio e facendo finalmente un appuntamento, ma mi chiamarono il giorno dopo dicendomi che non ce l'avevano fatta, e con santa pazienza rifeci un ulteriore appuntamento, ma dei tecnici neanche la traccia.. Richiamando il numero verde INFOSTRADA-WIND, ho riesposto piu' volte il problema ma loro mi hanno detto che piu' di inserire la mia pratica come "da evadere" non potevano perche' loro non sapevano come contattare i tecnici. Successivamente (perche' non e' finita qui). I tecnici mi richiamarono per piu' giorni per dirmi sempre la stessa cosa e cioe' che stavano sotto casa... ed io risollevavo sempre lo stesso problema, che io non sto' ai comodi loro. Infine l'ultima volta il giorno 21/02/2005, sempre senza avvisarmi mi dissero mi dissero che trovandosi sotto casa avrebbero visto se il problema riguardasse la centralina giu' casa, e lavorando li' non solo non mi hanno attivato la linea ma hanno provocato un danno ad un mio vicino perche' gli hanno tolto una linea ISDN, Io non so piu' che fare per questo mi rivolgo a voi. Vorrei solo la mia linea telefonica e nient'altro. In attesa vi saluto cordialmente.
Luciano, da Marano di Napoli/Napoli