Lettera del consumatore

Vi invio questa lettera che ho inviato a Iberia e che invio a voi per conoscenza. Mi potete dare qualche consiglio per avere indietro i miei soldi? Io sottoscritto Stefano di Reggio Emilia (RE) e titolare della carta Iberia sono a dichiarare quanto segue: in data 16/02/2006 ho effettuato il viaggio Bologna (Italia) - Granada (Spagna) via Madrid (Spagna) con i voli, biglietti acquistati tramite internet con codice prenotazione n. Il volo da Madrid (Spagna) a Granada (Spagna) con partenza prevista per le ore 18:35 e' stato cancellato e la partenza e' stata effettuata alle ore 00:35 circa con arrivo a Granada alle ore 01:40 circa. Durante l'attesa (notevole) il personale IBERIA non ha mai comunicato nulla, ha sempre preso tempo e non ci ha informato di nessuna cancellazione, non ci ha informato di nessun ritardo, ma le uniche risposte o presunti tali, sono state che avrebbero saputo qualcosa piu' tardi e rimandavano di volta in volta, dalle 19 in avanti, ogni mezz'ora circa. Questo a discapito dell'ordine all'interno dell'aeroporto dove vi erano moltissime persone che urlavano e che minacciavano gli assistenti di volo. Sono pertanto a richiedere il rimborso del biglietto di sola andata per Euro 100,00. Inoltre sono a segnalare che poco prima del decollo il personale di bordo non sapeva se saremmo atterrati a Malaga o Granada, dato che l'aeroporto di Granada chiude alle ore 00:00 circa. Poiche' dopo l'imbarco nessuno del personale IBERIA sapeva darci un'informazione sulla partenza, sulla destinazione o sull'orario di partenza/arrivo ho assistito ad una scena che ha dell'incredibile. Una persona, probabilmente figlio di un deputato o ministro spagnolo, e' entrato nella cabina di pilotaggio e ha parlato direttamente con l'aeropò rto di Granada specificando chi fosse e che sarebbe dovuto atterrare assolutamente nella citta'. Credo che questo episodio abbia dell'incredibile, dopo tutto quello che e' successo il 11/09/2001 e dopo i vari attentati di Madrid e Londra da parte di terroristi, una qualunque persona ha avuto accesso alla cabina di pilotaggio senza il minimo ostacolo... Segnalera' questo anche alle autorita' italiane competenti. Resto a disposizione per qualunque chiarimento e attendo una Vostra pronta risposta. Distinti Saluti.