Lettera del consumatore

Gentili signori, circa 1 anno fa abbiamo installato nel nostro hotel 2 centraline elettroniche Benraad che ci permettono di ottimizzare la gestione delle caldaie, ora queste manifestano un problema che a detta dei tecnici, contattati telefonicamente, puo' essere risolto solamente con la sostituzione dei pezzi in questione. Problema l'unico centro autorizzato si trova a Bolzano e i tecnici sostengono che la garanzia copre solamente il pezzo guasto ma non le spese di trasferta e manodopera il tutto per una cifra vantata di euro 484.00. Domanda, possono veramente questi signori chiederci questa cifra per la riparazione di questo prodotto pagato piu' che profumatamente, considerando anche il fatto che il malfunzionamento ha causato disagi non indifferenti nell'hotel, con massima occupazione durante il week end, rimasto per ore al freddo con i clienti che si lamentavano con conseguente danno d' immagine, etc. etc. Certi di un vostro riscontro l' occasione ci e' gradita per porgere i nostri piu' cordiali saluti.
Francesca, da Mantova