Lettera del consumatore

Sono una ragazza peruviana che vive in Italia, con regolare permesso di soggiorno, da piu' di dieci anni, ho vissuto a Napoli per tanti anni in un appartamento in affitto con mia madre e mia sorella, poi mi sono trasferita a Parma per motivi di lavoro e di salute mantenendo il mio appartamento a Napoli, regolarmente abitato da mia madre e mia sorella. In questi giorni, purtroppo, e' andato a fuoco l'appartamento per un corto circuito, ho perso completamente tutto e la mia famiglia si e' trovata per la strada, abbiamo chiesto il referto ai vigili del fuoco ma hanno risposto che ci vorranno circa 25 giorni per poterlo avere, allo stesso tempo mi hanno detto che non ho il diritto di richiederlo perche' non ho la residenza in quell'appartamento. Vi chiedo cosa e' possibile fare in questi casi, una volta accertata la causa dell'incendio, mettiamo sia stato un corto circuito e appurato che non esisteva in quella casa un impianto elettrico a norma, mancava addirittura il salvavita, mi piacerebbe sapere quali sono i miei diritti ed eventualmente i miei doveri in una situazione del genere. Non so se sono riuscita a spiegare tutto alla perfezione ma spero abbiate capito la situazione e nella speranza di avere qualche indicazione da parte vostra colgo l'occasione di porVi i miei distinti saluti.
Ysabel, da Parma