Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 febbraio 2006
Salve, avrei un piccolo problema che sta per dileguarsi, per prima cosa chiedo scusa se mi dovessi spiegare male: allora nel mese di gennaio del 2005 acquistai un auto "Audi A3" per la modica cifra di 30.000,00 euro circa, nel mese di novembre la macchina fu portata in officina della AUDI per un problema alla spia dell'airbag, ivi rimase per 20 g. circa: in conclusione hanno sostituito una centralina, sempre in garanzia, ma dandomi altri e piu' numerosi problemi tipo per 20g l'RCA della mia auto e' stata pagata al vento, la mia auto e' rimasta ferma, cosa piu' importante sono rimasto senza auto, la sotto indicata ditta "AUDI" non si e' dagnata nel darmi un'auto sostitutiva, nonostante la mia auto ha di 2 anni di garanzia. Non e' finito qui il 23/02/06 la mia auto e' stata riportata alla stessa officina AUDI per lo stesso problema, quindi in poche parole, la mia auto permarra' li' per nn so quanti giorni, credo almeno 15g, io che devo fare? Continuare sempre con lo stesso problema, rinunciare alla mia auto per un disguido loro e pagare a vuoto RCA, auto a noleggio e tant'altro? Loro non mi vogliono dare un'auto sostitutiva, ma visto che il problema dell'AIRBAG ritorna sempre, almeno non possono cambiarmi la macchina? Per favore, ho voi come speranza, ditemi come mi devo comportare... Grazie per la vostra cortese attenzione, aspetto un vostro giudizio.
Mario Antonio, da Caccuri
Mario Antonio, da Caccuri
Risposta ADUC
L'auto di cortesia la puo' pretendere se nella garnazia del produttore e' previsto questo tipo di supporto, altrimenti puo' solo insistere perche' gentilmente gliela mettano a disposizione. Per sapere se l'auto gliela possano sostituire o meno, siccome lei sta utlizzando la garanzia del produttore, e' in quest'ultima che dovrebbe verificare la fattibilita' di questo cambio. Altrimenti, puo' utilizzare la garanzia del venditore, dove il cambio e' previsto per legge se la riparazione non dovesse dare alcun risultato: clicca qui
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