Lettera del consumatore

Salve, vorrei sapere cosa posso fare per ricevere le fatture Sky a casa. Infatti ho sottoscritto il contratto a ottobre, a dicembre e gennaio sono gia' stati incassati due canoni con addebito sul mio c/c, ma non e' pervenuta alcuna fattura relativa ai due addebiti! Preciso che il mio contratto prevede l'invio della fattura e che le comunicazioni COMMERCIALI nonche' il giornale arrivano puntualmente all'indirizzo comunicato! Alle decine di telefonate ed e-mail di lamentela mi e' stato solo risposto che l'unica cosa che potevano fare era di informare l'ufficio spedizioni. Fatto sta che ad oggi io continuo a non ricevere alcuna fattura, a differenza delle altre utenze da me pagate (Enel, Eni) in cui la fattura arriva SEMPRE prima del relativo addebito. Vi chiedo, pertanto, se tale comportamento e' legittimo e cosa posso fare per ricevere tali fatture.
Grazie.
Daniela, da Andria