Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 dicembre 2000
Vi chiedo un consiglio per sapere se possiamo avere giustizia. La mia fidanzata ha acquistato un anno fa un piumino di colore bianco, firmato dalla Unlimited e quindi ad un prezzo superiore alla media. Circa un mese fa, ad inizio stagione invernale il piumino e’ stato lavato a secco in lavanderia ma sono affiorate dall'imbottitura delle piume scure si vedono anche esteriormente dato il colore chiaro del capo. L'effetto e’ decisamente sgradevole, il piumino appare perennemente sporco anche se in effetti sono solo le piume ad essere scure. E' possibile essere risarciti visto che il negoziane non mi presta la minima collaborazione? Vi ringraziamo in anticipo per la preziosa disponibilita’.
Risposta ADUC
Il punto e' capire di chi sia l'errore. In quanto, tramite una perizia, dovrebbe riuscire a dimostrare che la lavanderia ha sbagliato il lavaggio, oppure identificare la causa del danno nell'errata etichetta di lavaggio sul capo. Dando per scontato che l'errore sia della lavanderia e risparmiando per il momento i soldi della perizia, puo' inviare una raccomandata A/R contestando il danno e chiedendo -nel termine di 15 giorni- il rimborso, specificando che in caso contrario adira' vie legali. Nel senso che si rechera' in Camera di Commercio, per una conciliazione, ed inoltre li' trovera anche un perito, a cui sottoporre il problema.
Potra' poi, eventualmente, proseguire davanti al giudice di pace: prima in conciliazione e poi, eventualmente, in contenzioso.
Potra' poi, eventualmente, proseguire davanti al giudice di pace: prima in conciliazione e poi, eventualmente, in contenzioso.
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