Lettera del consumatore

Cara Aduc, questo e' il trattamento che mi ha riservato una nota agenzia di viaggi per il mio matrimonio. Cosa mi consigliate di fare? Questa e' la mail che per ora gli ho inviato. Grazie.
Giovanni, da Latina
----------
Preg. ma Best Tour. Con la presente voglio esprimere tutta la mia delusione per aver affidato il mio viaggio di nozze alla vostra compagnia. Mi riferisco al soggiorno da me e mia moglie effettuato presso il villaggio di "Moofushi" alle Maldive dal 17/01 al 24/01/2006. Al momento di acquistare il pacchetto mi sono state promesse accortezze che non ho mai ricevuto:
1) Infatti in agenzia, guardando i vostri depliant ho chiesto di avere un bungalow overwater che non fosse tra i primi del pontile. L'agenzia ha chiamato la best tour in mia presenza e in viva voce, e un vostro incaricato rispondeva che non poteva assicurarmi quale bungalow mi veniva assegnato, ma visto che ero il sesto a prenotarlo e che comunque segnalava che ero in viaggio di nozze sicuramente mi sarebbe stato riservato un occhio di riguardo. Allora mi domando perche' sono finito al quarto bungalow se ne avete 15? Se non sbaglio, se proprio mi andava male sarei dovuto stare al nono, invece mi sono ritrovato in un overwather attaccato a due spiagge rumorosissime visto che li sono concentrati palestra, campo da beach volley, bar e il centro dove prendere canoe e attrezzatura da snorkeling.
2) Inoltre, sempre sui vostri depliant si legge "Sposi: particolari attenzioni", forse interpretiamo queste semplici parole in modo completamente differente, perche' mi domando come mai al ristorante il nostro tavolo era situato in un angolo nell'unica zona che non aveva vista mare e si trovava attaccato al tavolo del personale e alle piastre dove veniva cucinato ogni giorno pesce con tutti gli odori che ne conseguono?
3) E per attenzioni particolari intendete anche il fatto che il personale addetto a proporre attivita' extra come la pesca al bolentino o le gite all'isola dei pescatori, evitava di proporcele per non disturbarci? Lo abbiamo scoperto per sbaglio che ogni giorno a pranzo passavano a tutti gli altri tavoli tranne che al nostro.
4) che alle mie proteste espresse immediatamente al responsabile del villaggio sig. Paolo, mi veniva risposto che non era possibile, che la segnalazione c'era ma che non potevano farci nulla perche' era stabilito cosi' da mesi, e' l'agenzia che mi aveva mentito (peccato che la telefonata l'ho ascoltata in tempo reale anche io), e comunque durante tutto il soggiorno non ho mai ascoltato una volta due semplici parole"mi dispiace".
5) Al mio ritorno ho espresso tutte le mie perplessita' alla mia agenzia (Silverado tour, agenzia di Latina), e sono rimasti allibiti quando gli ho riferito che al nostro arrivo non abbiamo trovato nessun cesto di frutta in camera, cosa che loro volevano offrirci ma che l'incaricato best tour con cui hanno parlato gli aveva detto che non era necessario perche' ci pensavano loro. Mi domando se invece tutte queste attenzioni sono venute a mancare perche' siamo arrivati al villaggio con un giorno di ritardo (causa ritardo dell'aereo di linea), e magari un cliente piu' uguale di noi abbia approfittato dei nostri privilegi! Visto che non siete gli unici ad avere un villaggio alle Maldive, se proprio non ci tenevate a rendere speciale il nostro viaggio di nozze bastava dirlo e avremmo provveduto altrimenti, non era necessario rovinarlo. Tenuto conto che come reclamizzato nei vostri depliant, mi e' stato venduto (a caro prezzo) un trattamento esclusivo che non ho mai ricevuto vi rinnovo il mio disappunto per essermi affidato a degli incompetenti e mi riservo il diritto di chiedervi i danni materiali e morali per il pessimo trattamento a noi riservato.
In attesa di un vostro rapido riscontro porgo Distinti Saluti