Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 dicembre 2000
Essendo troppo ricco il vs archivio e nn avendo tempo necessario per la ricerca, pongo il seguente quesito: regalo natalizio 01 stereo pagato a mezzo carta di credito-causa problemi di funzionamento devo chiedere la sostituzione-nn ho lo scontrino fiscale ma il cedolino dell'avvenuto pagamento con carta di credito-nn mi concedono il cambio. Ci sono vie d'uscita? Il pagamento nn essendo stato a mezzo cash e’ certificato e quindi a parer mio imputabile alla spesa fatta, quindi nn capisco l'atteggiamento del negoziante.
Risposta ADUC
Il punto e' capire che la sostituzione di un oggetto, se non per un vizio di produzione accertato, non e' dovuto da parte del venditore. Quindi, a fronte di un vizio di produzione, lei avrebbe diritto alla sostituzione, inviando una raccomandata A/R, e chiedendo di provvedere, nel termine di 15 giorni, alla sostituzione (od al rimborso), specificando che in caso contrario adira' vie legali (che abbia scontrino o ricevuta della carta di credito, non c'e' differenza). Nel senso che si rechera' dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione. Viceversa, se volesse la sostituzione solo perche' ha cambiato idea, non ne avrebbe diritto ma potrebbe ugualmente tentare la richiesta.
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