Lettera del consumatore

Carissimo Aduc, vi scrivo per raccontarvi la mia odissea. Il giorno 05/11/06 ho fatto richiesta di rientro in Telecom da Infostrada per il numero di telefono della pizzeria da asporto di cui sono proprietario. Giorno 14/12/05 ho avuto la linea interrotta, chiamo il 155 e mi dicono che il disservizio e dovuto al mio rientro in Telecom, di rivolgermi a quest'ultimi, in quanto ormai la mia linea con Infostrada era in disattivazione, e che entro 4-5 giorni si sarebbe risolto. Durante i 20 giorni successivi, in cui non ho potuto lavorare, nonostante decine di solleciti, il problema non e' stato risolto, fino a quando non mi sono reso conto che la mia linea ancora era gestita da Infostrada. Chiamato dunque nuovamente il 155 sono riuscito ad ottenere il ripristino della mia linea telefonica. Giorno 14/02/06 il telefono della pizzeria risultava di nuovo muto, chiamato nuovamente il 155 mi dicono che non sono piu' loro cliente e di rivolgermi alla Telecom. Chiamo il 191 e non riescono a visualizzare la mia linea, mi dicono che probabilmente ancora Infostrada non l'ha ceduta e che comunque, il tempo che le parti si mettano d'accordo per il mio rientro in Telecom ed il problema verra' risolto. Oggi 23/02/06 a 10 giorni di distanza dalla disattivazione, e da piu' di 3 mesi della mia richiesta di rientro in Telecom, la mia linea telefonica e' inesistente, il 155 mi ha detto che il 18/02/06 il loro tentativo di ridare la linea a Telecom non e' andato a buon fine, senza sapermi dire il perche', il 191 mi ha detto che finche' Infostrada non rilascia la linea loro non possono fare niente, ho spiegato piu' volte che si tratta di un'attivita' commerciale che lavora per l'80% col servizio a domicilio e dunque col telefono, ho supplicato inutilmente il servizio assistenza Wind Infostrada ad aprirmi un guasto sulla linea in modo tale di permettermi di lavorare durante il passaggio della linea a Telecom. Tra le tante cose che mi sono sentito dire c'e' quella di lasciare un recapito telefonico su cui potermi contattare al piu' presto, cosa che non e' mai avvenuta. Volevo sapere se si puo' considerare, come io credo, Infostrada responsabile di tutto cio', se posso chiedere un risarcimento danni, visto che per 30 giorni complessivi, ad oggi, non sono riuscito a lavorare, e se si a chi rivolgermi. Spero che qualcuno possa aiutarmi, e difficile spiegare il senso d'impotenza che si prova, ma ad oggi io ancora non sono riuscito ad avere la mia benedetta linea telefonica. Cordiali saluti.
Salvatore, da Catania