Lettera del consumatore

Buongiorno. Sono mi capita una situazione spiacevole con una carta di credito prepagata acquistata a fine gennaio ed emessa dall'istituto San Paolo Imi in occasione delle Olimpiadi invernali in corso. Tale carta, a seguito dell'attivazione (5 euro) permette di effettuare prelievi bancomat e acquisti sul circuito VISA come una normale carta di credito. Il vantaggio e' che queste sono carte con un saldo predefinito, oltre il quale possono essere buttate. Io ho acquistato la carta con 100 Euro perche' spesso faccio acquisti su Internet. Ora, tra le varie operazioni eseguite, ne risultano due che io non ho assolutamente eseguito. Mi sono rivolto ad una filiale della banca, presso la quale mi hanno fornito un dettaglio in carta bianca delle operazioni che a loro risultano. Tra queste, nello stesso giorno e con la stessa data risultano queste due operazioni (tra l'altro ritiro bancomat e pagamento pos, nello stesso istante mi sembra improbabile). Gli impiegati di filiale mi hanno consigliato di rivolgermi alla direzione centrale e cosi' ho contattato il customer care per avere dettaglio su a chi scrivere e in che forma. Gentilmente mi e' stato detto che potrebbero essere stati dei problemi tecnici spesso accaduti con questo tipo di carte e che varie volte si sono risolti in maniera automatica aspettando qualche giorno e concludendo che devo rivolgermi alla autorita' giudiziaria perche' la banca in questo senso non puo' piu' fare niente. Ora la carta risulta bloccata e per sbloccarla dovrei sborsare 10 €, magari per verificare che le operazioni siano state stornate. Cosa mi resta da fare? Grazie in anticipo.
Giuseppe, da Vallecorsa