Lettera del consumatore

Buongiorno, Il 21-dic-05 ho acquistato presso un centro commerciale un cellulare TRE + il Pupillo da regalare a mio padre e, visto che la promozione prevedeva il rimborso dell'importo del cellulare (99 Euro) se avessimo consentito alla portabilita' del numero io ho dato al centro il numero TIM di mio padre. L'addetto non mi ha chiesto ne' numero di USIM ne' documenti di mio padre. Dopo un mese, per caso, ho scoperto che se H3G non fosse riuscita ad effettuare la portabilita' io avrei dovuto pagare una penalita' di 100 Euro ed inoltre, leggendo un depliant di H3G ho scoperto che se la portabilita' non fosse avvenuta entro una certa data, non avrebbero accreditato l'importo del cellulare Mi sono recata presso il centro commerciale ed ho scoperto che loro non hanno mai inviato la richiesta di portabilita' del numero; ho mandato un fax (su indicazione di un operatore H3G) ad H3G chiedendo la portabilita' del numero entro i tempi per poter usufruire della promozione completandolo con i dati che non mi erano stati chiesti dal centro commerciale. Sintetizzando vengo "rimbalzata" da una parte all'altra. L'ultima risposta di H3G e' stata che la richiesta di portabilita' deve essere inviata dal centro commerciale su un modulo prestampato, che il mio fax non ha alcuna validita'. Quello che vorrei a questo punto e' restituire il cellulare al gestore e chiedere mi venga rimborsato l'importo del telefonino e del Pupillo. Spero di essere stata abbastanza chiara. Vi ringrazio in anticipo.
Maria, da Corsico