Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 febbraio 2006
Spett. Aduc, chiedo cortesemente un consiglio su un problema con Tim. In data 11/01/06 ho richiesto la portabilita' del mio numero di cellulare da TIM a "3". I tempi di attesa, gia' di per se lunghi, prevedevano l'espletamento della pratica entro il 28/02. Ieri, 22/02, ho ricevuto la notizia che la richiesta di portabilita' era stata rifiutata. Tramite i call center sia di TIM che di 3 ho saputo che la motivazione era l'eccessivo numero di pratiche. Ora la nuova data prevista e' il 02/04. Ho realmente necessita' di continuare ad utilizzare il mio numero e, nel contempo, debbo economizzare i costi, quindi debbo utilizzare le tariffe di "3". Tutto questo appare come una bassa speculazione e vorrei scrivere a Tim minacciando (al limite). Azioni legali. Posso permettermi tale atteggiamento? Grazie infinite.
Gianpiero, da Montalto Dora
Gianpiero, da Montalto Dora
Risposta ADUC
L'Autorita' ha stabilito che la portabilita' del numero debba avvenire massimo in 15 giorni... per cui si faccia valere nei confronti del gestore (in questo caso quello che le ha venduto la portabilita', ovvero 3) con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui Se vuole recedere, inoltre, quanto accaduto potrebbe esserne buona occasione. Le consigliamo di segnalare la vicenda anche all'Autorita' per le Comunicazioni: clicca qui
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