Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 dicembre 2000
La Comitours il 25 dicembre non mi ha consentito di salire sull aereo alle ore 18.00 anche se questo e’ partito alle 20.50. Dicono che il capo scalo non li ha autorizzati ma ora non intendono rimborsarmi lit. 8.500.000 cifra da me pagata per una settimana ai Caraibi. Il volo era previsto alle 11.35 e’ partito da Malpensa alle 20.50. Io arrivavo da Napoli con un volo in partenza per Malpensa alle 7.00 del mattino partito poi alle 16.05 non su Malpensa ma su Linate. Conseguenza sono arrivata a Malpensa alle 18.00 piuttosto che alle 8.00 di mattina come previsto. Cosa posso fare soccombere e regalare questi soldi a questi truffatori ci rifiutano qualsiasi tipo di rimborso? Confido nella Vostra cortese collaborazione. Ho fatto il 26 dic esposto alla Polizia di Linate su quanto accaduto ed ho inviato copia della stessa all'agenzia di Napoli, alla Air Europe ed alla Comitours. Grazie attendo Vostre notizie e suggerimenti.
Risposta ADUC
Non e' chiaro perche' -avendo semplicemente perso il volo- lei abbia rinunciato addirittura alla vacanza (il massimo che puo' pretendere e' quindi il rimborso del volo perso, se non dimostra ulteriori inevitabili impedimenti), ne' perche' non l'abbiano fatta salire sul volo (ci sembra di capire che fosse arrivata tardi per l'imbarco, indipendentemente dal loro successivo ritardo.
Consigliamo in sintesi di inviare una raccomandata A/R, specificando quanto avvenuto, inoltrando la sua richiesta e dettando un termine entro cui rispondere, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni. Si rivolga poi al giudice di pace, per una conciliazione.
Sul sito c'e' un settore specifico dedicato al caso Malpensa dei giorni di Natale: ci si accede dalla Home page.
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