Lettera del consumatore

Vi scrivo per avere un Vostro consiglio. Nel mese di Aprile 2005 nel visitare una fiera e in vista del matrimonio io e il mio, adesso, marito abbiamo stipulato un contratto d'acquisto con un rivenditore di materassi di Bergamo per due reti a doghe e due materassi in lattice. Come da accordi ci sono stati consegnati nel mese di settembre e ci sono state "regalati" in quell'occasione anche i due relativi teli coprirete. Dopo il ritorno dal viaggio di nozze (fine ottobre) nel tempo di due mesi (si parla quindi di dicembre) abbiamo visto comparire sul rivestimento dei due materassi delle macchie di muffa. Premesso che abbiamo osservato le indicazioni relative all'arieggiamento, all'alternamento piedi/testa ecc. abbiamo chiamato il rivenditore. Dopo essersi accertato che avessimo reti a doghe non troppo larghe e i teli coprirete (ce li ha forniti lui!)ha detto che si sarebbe informato presso la casa produttrice e ci avrebbe richiamati. Inizialmente ci ha dato una risposta positiva dicendo che ci avrebbe cambiato i rivestimenti del materasso con il modello nuovo con trattamento antimicotico, nonostante si dicesse perplesso della formazione di muffa. Adesso dopo averlo ricontattato per provvedere alla sostituzione, ci siamo sentiti rispondere che la casa produttrice (di cui non viene riportato il nome sui materassi) non risponde di tale problema del prodotto perche' non ci sono casi precedenti al nostro. Insomma siamo gli unici ad avere avuto questo problema con il loro prodotto... E' vero che abitiamo in provincia di Venezia, quindi zona umida, ma la casa non lo e' particolarmente e in camera abbiamo anche il deumidificatore e comunque il rivenditore, in caso, ci avrebbe dovuto orientare verso una opportunita' diversa. Adesso ci viene chiesto, in forza del fatto che non riconoscono il difetto, di ACQUISTARE due nuovi rivestimenti per i materassi, gli stessi che inizialmente ci dovevano dare in sostituzione, seppure a prezzo ridotto. Noi non vorremmo sborsare altri soldi... Possiamo spedire una raccomandata con richiesta di riconoscimento del difetto e sostituzione dei rivestimenti dei materassi? Vi ringrazio fin d'ora per il tempo e i consigli che ci darete.
Sara e Daniele