Lettera del consumatore

Cara Aduc, ci troviamo in una situazione contraria a quelle di cui si sente spesso parlare, ma per questo non meno piacevole. In sede di tagliando presso concessionaria autorizzata di un'azienda automobilistica di ottima fama, il chilometraggio della nostra auto del 2001 e' passato inspiegabilmente da 65000 km a 27000 km. Preoccupati che in caso di futura vendita la modifica potesse essere imputata a noi (che non c'entriamo niente e abbiamo pure pagato salato), abbiamo chiesto spiegazioni. Alle nostre crescenti proteste, il personale dell'azienda ha risposto nell'ordine (i) "non ci e' mai successo" (ii) "nei vostri panni sarei contento" (iii) "dovete portare l'auto, lasciarla 2 giorni e pagare la manodopera" e dopo che noi abbiamo contattato direttamente la casa madre (iv) "portate l'auto, lasciatecela per un giorno e vi facciamo sistemare il problema a nostre spese da una ditta terza". Ma alla richiesta di documentazione scritta della inspiegabile diminuzione dei chilometri e dell'intervento successivo, la risposta non e' arrivata. Le nostre domande sono: (i) facciamo bene a preoccuparci o dovremmo lasciar stare? (ii) quello che e' successo puo' causarci effettivamente problemi quali la diminuzione del valore di mercato dell'auto? (iii) che cosa ci consigliate di fare? Grazie e cordiali saluti.
Attilio, da Genova