Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 febbraio 2006
Per natale ho comprato un televisore garantito 6 mesi a zero pixel (non sono certa si scriva cosi' chiedo venia!). Ne mancavano due e quindi e' stato riportato nel luogo d'acquisto il 27 dicembre. Siamo al 22 di febbraio e, del mio televisore, non si sa ancora nulla. quali sono i miei diritti? Loro, i negozianti, si appellano al diritto di sostituzione entro tre mesi.. e' davvero un loro diritto o glielo conferisce la mia ignoranza? Grazie infinite.
Elena, da Uboldo
Elena, da Uboldo
Risposta ADUC
Oltre alla garanzia del produttore (la zero pixel) lei e' tutelata dalla legge clicca qui che indica un tempo congruo (e tre mesi sono decisamente tanti) per la riparazione/sostituzione, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R di messa in mora in cui intima di consegnarle il bene riparato entro XX giorni, avvertendo che in difetto adira' le vie legali, con beneplacito di spese e danni. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta': clicca qui
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