Lettera del consumatore

Spett.le ADUC, Vi scrivo dalla Sardegna a proposito di un contratto di ADSL piu' telefonia VOIP che ho sottoscritto on-line nella fine del mese di Dicembre 2005 con l'azienda Vira Intratec. Il contratto prevede l'adsl flat a 1280/256 Kb con banda minima garantita 32Kb/s piu' servizio di telefonia voip Flat sulle chiamate ai numeri fissi nazionali ad un costo di 39.90 euro/mese; il servizio mi viene erogato senza la nescessita' di contratto Telecom, ho infatti pagato ben 170 euro di attivazione (compreso del costo del router che rimane di mia proprieta'). Il problema e' che sono stati puntualissimi in tutto, ma la banda viene strozzata nei download e a volte non solo si scaricano dei file ad una velocita' di un modem 56kb, ma e' proprio impossibile navigare nel web. Loro dicono che ridistribuiscono la banda tra gli utenti in funzione di alcune applicazioni basilari come il VOIP, la posta elettronica e il web, ma anche questo non e' del tutto vero in quanto anche il telefono Voip a giorni funziona a giorni va a rate. Ma soprattutto filtrano la banda dell'utente per distinguere le applicazioni di tipo P2P, con programmi di condivisione di file che per quanto so' io sono programmi legali, ma puo' invece essere illegale l'uso che se ne fa se si scaricano dei file che violino il Copright ecc. A seguito delle mie lamentele e quelle di tanti altri utenti, dicono che stanno facendo un aggiornamento delle reti e che dopo il 28 del corrente mese le linee ADSL non avranno piu' questi problemi!!! Io non ci credo piu' di Tanto!! Comunque, io ho speso 170 Euro di attivazione e ne pago 40 al mese per un servizio che ho a meta'; volevo chiedervi alcune cose: 1) Possono impedire l'uso del P2P, filtrando i miei dati? Ma soprattutto possono giustificarsi dicendo che abbassano la banda per garantire i servizi minimi a tutti gli utenti? A me risulta che se compro un pacchetto di servizi devo essere io padrone di sfruttarlo al massimo, o sfruttarne una sola parte, ma loro il servizio me lo devono fornire per intero, come da concordato nel contratto!!
2) Puo' Vira per qualsiasi mia contestazione attaccarsi alla banda minima garantita che non e' certo quella di una Linea a Banda Larga?
3) Posso io eventualmente recedere dal contratto a causa di un servizio effettivamente non fornito come dovrebbe essere, visto che la banda va e viene e non garantisce una costanza nel tempo? Se e' necessario sono pronto spedirvi anche una copia del contratto, pur di non essere piu' preso in giro da queste persone. Vi ringrazio tanto per l'attenzione da voi prestatami sin qui, e approfitto per porgervi i miei piu' Cordiali Saluti. A presto.
Massimo, da Senorbi/Cagliari