Lettera del consumatore

Cara Aduc, inanzitutto complimenti per il vostro sito, vi pongo subito il mio problema, forse comune a numerose persone: mi accorgo dopo un determinato lasso di tempo in cui non ho usato un determinato numero di cellulare vodafone, che non è più attivo. Chiamo il 190 e mi viene spiegato che essendo più di un anno che non ricarico quel numero, è stato disattivato, cancellando a piè pari anche il credito in esso esistente (34 ¤) e che non c'è più nulla da fare che non si può più riattivare perchè loro mi hanno mandato tre sms (che non ho mai letto) essendo quel numero spento e io assente per lavoro all'estero. Alle mie rimostranze loro affermano che la carta del cliente afferma la disattivazione del numero dopo un anno di non ricarica ecc. ecc. Io obbietto che in mano ho solo una carta (contratto) che definisce i miei dati il numero di cell. e il piano tariffario e basta. Vi chiedo come ho spiegato anche a loro: è legale azzerare un credito per delle norme a cui io non ero a conoscenza? Inoltre anche fossi stato a conoscenza, io ho, quando l'ho ricaricato, speso denaro, quindi come può la vodafone, per una norma che secondo il mio punto di vista è illegale, e pure un pò furbesca, permettersi di far sparire soldi correttamente versati? Grato per una vostra risposta vi porgo distinti saluti.
Dario, da Vicenza