Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 febbraio 2006
Gentili Signori, Ho appena ricevuto da Telecom la bolletta telefonica relativa al periodo Dicembre 2005/Gennaio 2006 per l'importo di ben 359,00 Euro!!! Vagliando attentamente il dettaglio dei costi, (vedi allegato), mi ritrovo la bellezza di 166,46 Euro (+ IVA 20% = 199,75 Euro) relativi a traffico Internet (dal 26/05/05 al 30/11/2005) che questi signori, per ragioni a me non note, invece di addebitarmi in fattura ogni bimestre, hanno pensato bene di rifilarmi tutto in un colpo solo. Poiche' ho sottoscritto un iniziale contratto Alice Mia Base che prevede un costo a consumo di 2,00 euro /ora (IVA incl). Se avessi potuto conoscere in anticipo il costo delle connessioni Internet, avrei potuto optare in precedenza per l'opzione Alice Mia Flat 24 ore con un costo mensile di soli 19,95 Euro/mese (IVA Inclusa)!! Vorrei sapere come comportarmi poiche' sarebbe mia intenzione quella di pagare si' le spese relative al bimestre 2/06 (159,25 Euro) ma di dilazionare i 199.75 Euro in tre rate (senza pagare interessi!!!). In attesa di una sollecita e gradita risposta, porgo cordiali saluti.
Risposta ADUC
Ci scusi, ma i costi orari della connessione le dovevano erano noti e in base a questi poteva regolarsi. Altra cosa e' il ritardo con cui le sono stati fatturati i consumi. Non che non sia lecito pretenderne il pagamento, ma e' chiaro che e' molto meglio, come dice lei, scaglionarli. Le sconsigliamo di adottare la procedura ipotizzata senza il consenso del gestore. Rischierebbe la sospensione del servizio. Consideri che teoricamente lei ha gia' avuto un vantaggio (finanziariamente parlando, e' meglio parare 120 a fine anno, piuttosto che 10 ogni mese), pertanto decurtandosi la bolletta diverrebbe inadempiente. Le consigliamo di ufficializzare la richiesta di rateizzazione tramite una raccomandata a/r di messa in mora clicca qui L'obiettivo e' di ottenere un'accettazione scritta, pertanto conceda solo 48 ore. In difetto deve rivolgersi al Corecom.
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