Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 febbraio 2006
Cara Adus, in data 03/02/06 ho sottoscritto un contratto con la TIM per "relax 9 e UMTS PLUS". Con questo mi impegnavo per 2 anni a versare 5 Euro al mese in cambio di un telefonino UMTS. Ho scelto il Samsung Z500 ma questo apparecchio risulta avere caratteristiche diverse da quelle presenti sul sito della Samgung vale a dire la batteria ha durata di sole 48 ore contro le 200 dichiarate dalla casa produttrice. Ho chiesto chiarimenti al rivenditore dove ho sottoscritto il contratto. Questo non mi ha voluto mandare in assistenza il telefonino e mi ha detto di chiamare il numero verde Samsung. Chiamato il numero verde Samsung mi hanno risposto che sono a conoscenza dei difetti di tutti questi modelli e che mi invierebbero (non oggi perche' il terminale non funziona) una battreria aggiuntiva gratuitamente. Credo sia solo un "palliativo" pero'... La mia domanda e': ho acquistato un telefono con caratteristiche che non corrispondono a quelle dichiarate dalla casa produttrice, posso rescindere dal contratto o chiedere la sostituzione con un altro modello? Grazie per l'attenzione.
Marialuisa, da Cles
Marialuisa, da Cles
Risposta ADUC
Si tratta di un difetto di conformita' che, a quanto lei ci dice, le da' diritto alla riparazione del bene (e quindi non a semplici soluzioni "palliative"). Se la riparazione non fosse possibile, lei potra' decidere se rescindere il contratto o se chiedere la sostituzione. Il suo interlocutore e' chi le ha venduto il telefono, cioe' la Tim, e le norme e i diritti che ha in merito li trova in qusto link, con anche le indicazioni su come valersene: clicca qui
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