Lettera del consumatore

Salve, sono Daniela, figlia di Paolina. Abbiamo bisogno del vostro aiuto. Un mese fa ha chiamato una tele operatrice dell'Elinet Spa affermando di chiamare per conto della Telecom la quale aveva pensato bene di offrire una promozione a mia madre per premiarla del fatto che non aveva mai cambiato gestore snocciolandomi poi una serie di tariffe. Allorche' io ho detto che la cosa era positiva se pero' effettivamente si trattava della Telecom, anzi le ho anche detto che non volevo che si trattasse di una truffa perche' se no l'avrei portata o a mi manda rai tre o a striscia la notizia e lei si e' anche offesa. Cmq mi ha assicurato che lei chiamava per conto della Telecom. Allora io le ho detto ma se e' una promozione perche' non e' arrivata una comunicazione scritta nella bolletta? Mi ha risposto che avevano incaricato la sua societa'. Ho detto va bene ma io sono la famiglia e non sono titolare del contratto. Mi ha risposto che non c'erano problemi perche' potevo decidere per 48 ore parlarne con mia madre e confermare successivamente perche' avrebbero fatto un'altra telefonata. Mai avvenuta per altro. Ho chiamato questa societa' per capire se effettivamente fa capo alla Telecom ma nessuno mi risponde. non mi fa inviare e-mail, mi da errore. Volevamo il vostro aiuto ma soprattutto sapere qual'e' l'associazione dei consumatori a noi piu' vicina, siamo di Avellino. e come fare per disdire. In attesa di una vostra risposta vi rivolgiamo i piu' cordiali saluti.
Paolina, da Montefusco