Lettera del consumatore

Ho acquistato un cellulare Motorola modello PEBL originale Italia, in un negozio autorizzato. Portato a casa dopo due giorni mi accorgo che ha un problema alle suonerie che funzionano in modo discontinuo. Lo riposto al negozio e (dopo tre giorni l'acquisto) e mi dicono che verra' mandato in riparazione. Dopo altri dieci giorni mi vieni riconsegnato il cellulare... ma il problema non e' stato risolto. A questo punto chiedo che mi venga sostituito con un apparecchio nuovo ma purtroppo mi dicono che questo non e' possibile perche Motorola sostituisce solo gli apparecchi con timer Vita inferiore a 15 minuti (il mio era 90 minuti). Questa clausola non e' riportata ne' nel manuale del telefono ne' nelle condizioni di validita' della garanzia. Ad oggi mi ritrovo dopo 20 giorni dall'acquisto del cellulare... senza apparecchio e soprattutto con la prospettiva di aver buttato ben 400 euro per acquista un telefono difettato che dovro' tenermi! E' plausibile tutto questo? Posso rivalermi in qualche modo?
Anna, da Volargne/Varese